III. Métricas del software

MÉTRICAS DEL SOFTWARE.


Estas son las relacionadas con el desarrollo del software como funcionalidad, complejidad, eficiencia.

MÉTRICAS TÉCNICAS:
Se centran en las características de software pro ejemplo: la complejidad lógica, el grado de modularidad. Mide la estructura del sistema, el cómo está hecho.

MÉTRICAS DE CALIDAD:
Proporcionan una indicación de cómo se ajusta el software a los requisitos implícitos y explícitos del cliente. Es decir cómo voy a medir para que mi sistema se adapte a los requisitos que me pide el cliente.

MÉTRICAS DE PRODUCTIVIDAD:
Se centran en el rendimiento del proceso de la ingeniería del software. Es decir que tan productivo va a ser el software que voy a diseñar.
MÉTRICAS ORIENTADAS A LA PERSONA. Proporcionan medidas e información sobre la forma que la gente desarrolla el software de computadoras y sobre todo el punto de vista humano de la efectividad de las herramientas y métodos. Son las medidas que voy a hacer de mi personal que va hará el sistema.
MÉTRICAS ORIENTADAS AL TAMAÑO. Es para saber en qué tiempo voy a terminar el software y cuantas personas voy a necesitar. Son medidas directas al software y el proceso por el cual se desarrolla, si una organización de software mantiene registros sencillos, se puede crear una tabla de datos orientados al tamaño como se muestra en la siguiente figura:

CALIDAD DE SOFTWARE:
La calidad del software es una preocupación a la que se dedican muchos esfuerzos. Sin embargo, el software casi nunca es perfecto. Todo proyecto tiene como objetivo producir software de la mejor calidad posible, que cumpla, y si puede supere las expectativas de los usuarios.

Estándares de calidad para hacer desarrollo de software (cumplimiento de aspectos).

Tres normas:
• ISO 9000
• CMM
• ISO IRT 15504(SPICE)

ISO (International Standar Organization)
Pone a disposición de un auditor o certificador los procesos internos, de forma que este indique si cumple o no la normativa al 100%, audita el sistema; Si los resultados son positivos se emite la certificación y cada cierto tiempo se tiene que renovar; La certificación es costosa, a consecuencia de costes que ocasionan la lejanía y el tiempo de duración de proceso (aprox. 6 meses). Se certifica la empresa y la metodología para el desarrollo de la aplicación.

Características:
* Es un modelo internacional, apropiado por casi 140 países.
* ISO Busca normalizar el contenido de sus normas con cada país. En Colombia ISO se traduce en NTC (Norma técnica calidad).
* ISO sugiere un plan de atención de calidad, deja en libertad a las propietarios de las empresas para adaptarse o modificar el plan.
Etapas:
* Control de calidad
* Gestión de calidad
* Calidad total
1. Control de calidad
Determina los puntos de medida (Hitos de control),para verificar las existencia del producto o entregables para el cliente
¿Quien hace el control de calidad?
• Los analistas y desarrolladores del software
• El control de calidad es un producto técnico
Ejemplo: (UP) entregables
Contrato de desarrollo: Documento legal que hace parte integral del análisis de requisitos
• Análisis de requisitos
• Documento Diseño
• Generación de pruebas
2. Gestión de calidad
Proceso mediante el cual se garantiza que las entregables lleguen a un punto y fecha determinados previamente.
• No es un proceso técnico, es administrativo
• ¿Quien hace la gestión de calidad?
• La desarrolla el líder del proyecto (Management)
Ejemplo:(UP)
• Satisfacción del cliente
3. Calidad total (mejora continua)
Es un proceso que determina las condiciones para comprobar la satisfaccion total del cliente en términos de:
• Requisitos: contrato de desarrollo (requisitos de software)
• Proceso: análisis y diseño
• Producto: terminación proceso: Documentos, código, pruebas
¿Quien hace la calidad total?
• Los desarrolladores y los clientes
• es un proceso de alta gerencia

NORMAS CONTRACTUALES
"Hacia los clientes"

Son de obligatorio cumplimiento
ISO 9000_1
ISO 9000_3
msj :: "la norma exige"


NORMAS NO CONTRACTUALES
“Hacia el interior de la organización”

Son patrones de referencia
ISO 90002
msj :: "la norma sugiere"

Capability Maturity Model Integration (CMMI)

Para las compañías un producto o servicio es de calidad cuando satisface las necesidades y expectativas del cliente otorgando a éste seguridad sobre su uso, fiabilidad de sus funciones esperadas y confianza en un producto o servicio sin fallos y duradero según tiempos establecidos y acordados. Debido a la amplitud de temas que engloba el concepto de calidad se ha definido el concepto de Calidad Total, el cual se define como un sistema de gestión organizacional enfocado en la mejora continua del producto o servicio en todo su ciclo de vida, involucrando marketing, compras, diseño, fabricación y entrega.
La Calidad Total contempla dos fases:
1. Control de calidad, basado en técnicas de inspección aplicadas a producción.
2. Aseguramiento de la calidad, que persigue garantizar un nivel continúo de la calidad del Producto o Servicio proporcionado.
Los principios básicos de la Calidad Total son nueve:
1. Consecución de la plena satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente (interno y externo).
2. Desarrollo de un proceso de mejora continúa en todos los procesos.
3. Total compromiso de la Dirección.
4. Liderazgo activo de todo el equipo directivo.
5. Participación de todos los miembros de la organización
6. Fomento del trabajo en equipo hacia una gestión de Calidad Total.
7. El proveedor debe estar involucrado en el sistema de Calidad Total de la empresa.
8. Identificación y Gestión de los Procesos Claves de la organización.
9. Toma de decisiones de gestión basada en datos y hechos objetivos.
En este contexto, los modelos de calidad son sistemas basados en estudios experimentales de mejores prácticas que ayudan a una organización a implantar un Sistema de aseguramiento de la calidad. Los modelos de calidad se dividen en modelos de referencia, que indican cuáles son las prácticas pero no cómo se consiguen, y los modelos de implantación que se enfocan en cómo se consiguen aquellas práctica. Aunque existe gran variedad de ambos tipos de modelos se destacan por su eficacia probada los modelos de referencia.